Tüketici örgütleri, bazı işletmelerin yalnızca kredi kartıyla ödeme kabul etmesinin vatandaşları mağdur ettiğini belirtti. Bu uygulamanın tüketicilerin ödeme seçeneklerini kısıtladığını ve çeşitli sorunlara yol açtığını vurguladılar. Peki, bu eleştirilerin arkasında neler yatıyor?
Tüketici Hakları Neden Kısıtlanıyor?
Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, ödeme seçeneklerinde kısıtlama yapılmasının kabul edilemez olduğunu belirterek, bazı işletmelerin yalnızca kredi kartı kabul etmesinin tüketicilere zarar verdiğini ifade etti. Küçük, "Vatandaş olarak temel beklentimiz, kendi seçtiğimiz ödeme yöntemiyle alışveriş yapabilmek. Bu nedenle de 'Sadece kredi kartın varsa işletmemizden alışveriş yapabilirsin.' anlayışı tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır," dedi.
"Veriler kart kullanan kişi sayısının oldukça fazla olduğunu gösteriyor ancak bu 'Kimse nakit kullanmıyor, satışlarımızı sadece kredi kartlıya yaparsak kimse mağdur olmaz.' anlamına gelmiyor." - Levent KüçükHerkes Kredi Kartı Kullanmak İstemiyor
Küçük, Bankalararası Kart Merkezi verilerine göre 123 milyondan fazla kredi kartı kullanımı olduğunu hatırlatarak, "Bu kadar fazla kart kullanıcısı olması, herkesin kredi kartı kullanmayı tercih ettiği anlamına gelmiyor. Kredi kartı kullanmaktan kaçınan çok fazla tüketici var. Bu nedenle işletmelerin mutlaka nakit alışveriş seçeneği sunmaları gerekiyor," dedi. Küçük, ilgili kuruluşların bu durumu düzenlemesi gerektiğini belirtti.
Dezavantajlı Tüketiciler Ne Durumda?
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç da bazı işletmelerin nakit para kabul etmediğine yönelik yoğun şikayet aldıklarını belirterek, "Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve temel ihtiyaçlarının karşılanması gibi temel haklarını ihlal eden bir durumla karşı karşıyayız," dedi. Kılıç, bu durumun kredi kartı borcunu ödeyemeyen milyonlarca tüketiciyi dışladığını ve temel ihtiyaçlara erişimde eşitsizliğe yol açtığını söyledi.
"Kredi kartı kullanımının hem tüketiciler hem de işletmeler için çeşitli avantajlar sunduğunu görmek mümkün. Ancak dezavantajlı tüketicilerin de göz önünde bulundurulması ve herkesin eşit haklara sahip olduğu unutulmamalıdır." - Ergün KılıçKredi Kartı Kullanımının Teşvik Edilmesi
Tüketiciler Konfederasyonu Genel Başkanı Aziz Koçal, satıcıların müşterilere farklı ödeme seçenekleri sunmak zorunda olduğunu belirterek, "Tüketici, almış olduğu ürünün veya hizmetin ödemesini ister kart, ister nakitle yapabilmeli. Aksi bir uygulama tüketicinin seçimlik hakkını ortadan kaldırır," dedi. Koçal, nakit ödeme seçeneği sunulmayarak kredi kartı kullanımının teşvik edilmesinin tüketicileri daha fazla tüketime yönelttiğini ifade etti.
"Birçok firma kredi kartıyla alışverişte mutlaka komisyon farkı uyguluyor. Nakit ödeme seçeneği sunulmadığında, kartla ödemede fiyatlara komisyon ilave edildiği yönünde şüpheler artacaktır." - Aziz KoçalKısacası, tüketici örgütleri, yalnızca kredi kartıyla satış yapmanın tüketiciler üzerinde olumsuz etkileri olduğunu ve herkesin eşit haklara sahip olması gerektiğini savunuyor. İşletmelerin, tüm tüketicilere hitap eden ödeme seçenekleri sunmaları gerektiğini vurguluyorlar.AA