Diyarbakır'da yaşayan Yakup Kurttekin, yaklaşık 9 ay önce yerel bir Opel bayisinden hayallerindeki sıfır kilometre Grandland model cipi satın aldı. Bu mutlu başlangıç, kısa sürede adeta bir kâbusa dönüştü. Aracı, ilk üç ayın ardından sürekli serviste olmak zorunda kaldı. Peki, bu durum Kurttekin'in hayatını nasıl etkiledi? Bir vatandaşın, yeni aldığı araç yüzünden yaşadığı bu zorlu süreç neleri gözler önüne seriyor?
Hayalin Gerçekleşmesi: Kurttekin'in Aracı
Yakup Kurttekin, 30 Nisan 2023'te Diyarbakır'daki bir Opel bayisinden, ailesinin ihtiyaçlarını karşılamak için Grandland model bir cip satın aldı. Bu araç için 1 milyon 245 bin TL ödeyen Kurttekin, aracını birkaç ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandı. Ancak bu durum, adblue ve motor arızası ile son buldu.
Servis Maratonu Başlıyor
Aracında meydana gelen adblue ve motor arızası nedeniyle Kurttekin, ilk olarak aracını servise götürdü. Yetkililer, sorunu çözdüklerini belirtti. Ancak 20 gün sonra aynı arıza tekrarlandı ve Kurttekin tekrar servise başvurdu. Servis ziyaretleri bu şekilde devam etti.
"6 defa aracımın problemini çözdüklerini söylediler ama problem halen aynı," diye ifade etti Kurttekin.
Tekrarlayan Arızalar ve Artan Mağduriyet
Kurttekin, aracının sürekli arıza vermesi nedeniyle yaşadığı mağduriyeti dile getiriyor. Aracı servisten çıktıktan kısa bir süre sonra yine arızalandı. Bu durum, onun ve ailesinin güvenliğini tehlikeye atıyor ve sürekli bir mağduriyet yaratıyor.
Hukuki Süreç Tehdidi
Aracının sorunlarının çözülmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağını belirten Kurttekin, yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istiyor. Aracın değiştirilmesi talebinde bulunan Kurttekin, sürekli tekrarlayan sorunlarla karşılaştığını ve bu durumun kabul edilemez olduğunu vurguluyor.
"Aracımı ya düzgün yapmıyorlar ya da hiç tamir etmiyorlar. Bu konuda çok mağdurum ve şikayetçiyim," dedi Kurttekin.
Bir Vatandaşın Çaresiz Bekleyişi
Kurttekin, şu anki durumunu özetlerken, aracının hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve 9 bin 800 kilometrede olduğunu belirtti. Sıfır alınan bir aracın bir yıl içinde bu kadar çok servise gitmesinin normal olmadığını dile getirerek, yetkililerden yardım talep ediyor.
