Engelsiz Enerji Projesi Nedir?
Dicle Elektrik, işitme engelli vatandaşların elektrik hizmetlerine daha rahat erişim sağlayabilmesi için özel bir proje başlattı. "Engelsiz Enerji Projesi" adı verilen bu proje kapsamında, işitme engelli abonelere görüntülü çağrı merkezi hizmeti sunuluyor. Bu hizmet, elektrik dağıtım sektöründe işitme engellilerin ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilen ilk projelerden biri olma özelliğini taşıyor.
Görüntülü Çağrı Merkezi Hizmeti
Proje sayesinde işitme engelli aboneler, mobil uygulama üzerinden görüntülü çağrı merkezi ile iletişim kurabiliyor. Şikayet, talep, öneri, kaçak ihbarı, borç sorgulama ve arıza kaydı oluşturma gibi işlemler, bu hizmet aracılığıyla kolaylıkla yapılabiliyor. İşitme engelli vatandaşlar, bu sistem sayesinde elektrik hizmetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde erişim sağlıyor.
İşitme Engellilere Yönelik Özel Çözümler
Dicle Elektrik'in sunduğu bu yeni hizmet, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamlarını büyük ölçüde kolaylaştırmayı amaçlıyor. Görüntülü çağrı merkezi hizmeti, işitme engelli müşterilerle daha güçlü bir iletişim kurulmasına olanak tanıyor ve onların taleplerine daha hızlı cevap verilmesini sağlıyor. Bu özel çözüm, işitme engellilerin elektrik hizmetlerinden engelsiz bir şekilde faydalanmasını mümkün kılıyor.
Elektrik Dağıtımında Bir İlk
Dicle Elektrik, 2014 yılında başlattığı dört dilde hizmet veren çok dilli çağrı merkezi hizmetini, şimdi de işitme engellilere yönelik geliştirdiği görüntülü çağrı merkezi ile genişletti. Bu adım, elektrik dağıtım sektöründe müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen yenilikçi bir yaklaşım olarak öne çıkıyor. Dicle Elektrik, bu proje ile sektöründe bir ilki gerçekleştirerek işitme engelli abonelerine özel bir hizmet sunuyor.
Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi
Dicle Elektrik, Engelsiz Enerji Projesi ile müşteri memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi amaçlıyor. Şirket, işitme engelli abonelerin ihtiyaçlarına daha hızlı ve doğru bir şekilde cevap verebilmek için bu projeyi hayata geçirdi. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak belirleyen Dicle Elektrik, sunduğu bu hizmetle abonelerinin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyor.
Engelsiz İletişim ve Geleceğe Dönük Adımlar
Engelsiz Enerji Projesi, Dicle Elektrik'in toplumsal sorumluluk anlayışının bir yansıması olarak değerlendiriliyor. Bu hizmet, işitme engelli vatandaşların elektrik hizmetlerine engelsiz bir şekilde erişimini sağlamanın yanı sıra, daha geniş bir kapsayıcılık ve eşitlik ilkesi doğrultusunda atılan önemli bir adım olarak görülüyor. Dicle Elektrik, gelecekte de benzer projelerle topluma katkı sağlamayı sürdürecek.
"Bu hizmet sayesinde işitme engelli müşterilerimizle daha güçlü bir iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarına daha hızlı ve doğru bir şekilde cevap verebiliyoruz." AA
